加密技术竟被人用来损害我们自己的利益

2024-10-31

在不久前一则带着头盔看房的小视频出现在我们的视野前，在了解事情的前因经过后，我发现原本为消费者服务的科技在某些人手中似乎变了味道。当购房者进入到售楼大厅后，就已经进入到售房系统的人脸识别系统，并对购房者进行了“无感抓拍”。

为什么售楼处费钱、费力地对购房者进行抓拍，对于购房者这样抓拍又有怎样的意义呢？

通过搜索我们找到了专门有为售楼处定制人脸识别服务的公司，在客户进入售楼处大门时就自动抓拍客户人脸照片，并自动上传到人脸识别系统中。经过后台的数据比对了可以判断用户是否为老客户（之前来过），匹配成功后则系统自动调出该客户的姓名、性别等信息并将该信息推送到该客户销售顾问的手机上。如果为新客户则销售正常接待，并等级客户信息到数据库。

这些公司称客户人脸识别可以帮助售楼处更好的安排相关影响活动，各类销售活动，提供客户转换率。但是房企是怎么做的么？

一些社会经验丰富的朋友都知道，在买房前看好楼盘后，不要着急下单。可以四处了解一些中介的价格，最后可以省下不少的钱。这是因为购房者自己售楼处属于自然到访，在中介属于渠道到访。简单来说自然到访属于零售价，而货比三家后房子就变成了批发价。

售楼处对购房者进行人脸识别，并抓拍的目的很简单。就是当购房者自己进入到售楼处被抓拍后，就自动分配到自然到访客户中，哪怕你当时没有购房意向以后也没有了各种优惠。

那这个优惠又有多少呢？去年，重庆当地曾有媒体报道，国内排名前十的开发商在年底推出活动，只要购房者第一次到访项目并当场下单（此前没有被销售中心的摄像头拍到过），各种折扣综合计算，最高可在购房时少花30万元。

真金白银的差价与信息安全

随着科技发展进步，信息安全这个词出现在我们视野中的频率也越来越高了。尽管如此还有很大一部分人对于信息安全并不太重视。相信如果售楼处的无感抓拍并没有涉及购房者真金白银的损失，这件事情似乎不会引起太多的关注，毕竟我们被窥探太久，大家都有些麻木了。

我对于最早认识到信息安全是始于360与腾讯那场“旷世大战”，当时网间到处都有腾讯QQ会扫描用户计算机中大部分文件的消息。从那以后信息安全这个词就没从大众视野中消失过，大数据杀熟、用户信息泄露等问题层出不穷。

这次售楼处的人脸识别会为我们带来哪些安全隐患

售楼处这种无感抓拍的人脸识别行为，再加上用户之后的登记，相当于在无形中盗取客户的个人信息，不仅如此，还把客户作为资源分析，并保存了客户的个人信息。一旦泄露，后患无穷。

个人信息泄露会给我们带来怎样的危害：

骚扰/诈骗

这点相信大家都不陌生了，这年头谁还没接过几个骚扰、诈骗电话呢？不过可怕的是，现在的“坏人”拿到的已经不仅仅是你的姓名+联系方式这么简单的信息了，他们可能知道你是谁，你家人是谁，你在哪里工作，你最近做过什么等，在知道你的详细信息后，想要骗你上当就太容易了。

就拿我举例，双11过后我接到一个疑似诈骗电话，说我开通了淘宝XX会员服务，并通过此进行了多笔消费，要求续费，并且还精准的说出了我的消费记录。我将信将疑的询问了淘宝客服才知道，淘宝并没有此类服务而且也没有付费要求……

信用卡盗刷

信用卡盗刷这个问题相信大家也或多或少的了解过，在信息泄露之后，不法分子可以使用你的信息恶意透支信用卡，这不仅会为我们带来经济损失，还可能会会影响个人信用！

法律

信用卡都可以盗刷，那么掌握了你详细个人信息的不法分子在网络世界中制作出一个“虚拟的你”也不是什么困难的事情。这样会有怎样的影响？相信我不用多说你也能明白吧。

大家对个人信息安全有一定了解后，再来看售楼处的无感抓拍还会觉得这仅仅是购房优惠减少的问题吗？

在我国的《网络安全》和《民法典》中明确指出：“收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则”。法律要求信息收集者不仅要“明示收集、使用信息的目的、方式和范围”，而且必须“经被收集者同意”。

同时，从今年10月1日起实施的新版《信息安全技术个人信息安全规范》也要求，在收集人脸、指纹等个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围，以及存储时间等规则，并征得个人信息主体的明示同意。这表明，收集个人信息必须满足“单独告知”及“取得明示同意”的双重要求。

所以售楼处在未告知购房者即进行人脸识别和无感抓拍不仅侵害了购房者的利益，也违反了法律要求。作为消费者如果我们发现有单位或是个人使用人脸识别设备对我们进行抓拍时，可以与对方主动沟通，要求其删除自己的相关数据，必要时可以通过诉讼来维护自己的合法权益。

PS：在11月20日郭兵与杭州野生动物世界有效公司就人脸识别的诉讼，郭兵胜诉。