安企神企业文件共享平台、局域网共享管理软件、共享文件访问控制软件问题反馈！

2022-07-15

公司上网行为管理，就用安企神软件

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安企神共享文件访问权限设置软件是当前国内唯一一款可以全面管理局域网共享文件访问日志、设置共享文件访问权限的软件，是当前国内企事业单位设置共享文件访问权限、保护单位无形资产和商业机密的不二选择。但是，由于用户网络环境的复杂性以及软件基于底层驱动高速处理不确定性，使得软件在运行过程中可能会存在一些问题，我们热切希望用户可以实时、详细提供相关文件，便于我们及时修复软件自身问题，全面优化软件，便于为您提供更加稳定、功能更加完善的产品。

如果安企神共享文件审计系统在运行过程中出现任何问题，请您提供以下文件给我们，便于及时修复软件问题：

1、右键点击“我的电脑”或“计算机”，然后选择“属性”，截图操作系统的相关信息；

2、如果电脑蓝屏，请手机拍照保留清晰的蓝屏画面，一并发送给我们。

3、提供Minidump文件（记得必须是当前日期）和软件运行日志（通常为文本格式和.dmp格式），如下图所示：

如果软件无法打开日志路径，则你也可以人工打开，具体如下：

Minidump日志：默认路径为：C:\Windows\Minidump下面。如果没有文件，则需要开启错误转储功能，方法：http://www.wgj7.com/news/2022/4193.html

软件运行日志：默认为C盘“用户”文件夹下面，然后选择您电脑登录的用户（注意：一定是您当前登录的账号，如果不能确定则可以依次点击进入查看），然后找到下面的AppData（有时候是隐藏的，需要先显示隐藏文件），然后找到Roaming文件夹，然后找到里面的SharedFileMonitor、SharedFileMonitor_x64和SharedFileMonitorFileLocker三个文件夹，然后依次点开查看，如果里面有.dmp文件和dszlog.txt，将这两个文件发送给我们即可。

4、较后，请尽可能提供软件的使用场景，包括勾选了那些功能，具体做了何种操作，在何种场景下面报错等。

5、进行抓包（一般情况不需要，可与我公司技术人员联系确定）。您需要在安装安企神共享文件审计系统的服务器上进行抓包并发送给我们。详情点击：http://www.wgj7.com/news/2022/14417.html" style="text-decoration: none; color: rgb(22, 56, 124);">http://www.wgj7.com/news/2022/14417.html

上述文件请发送至我公司技术信箱：147303015@qq.com

同时，您也可以直接拨打电话：010-82825062 向技术直接反馈；或者通过QQ:147303015进行反馈。

此外，为了可以更快地为您解决问题，您也可以点击软件顶部的“远程协助”，然后将弹出的远程协助软件的ID和密码，便于为您提供实时的远程协助。如果无法弹出远程协助软件，您也可以直接下载、解压，然后点击运行，告诉我们ID和密码即可。下载地址：http://www.wgj7.com/download/xiezhu.rar