无法唤出安企神电脑资料防止泄密管控系统、电脑数据管控软件、防止数据泄密软件界面的原因及解决方法

2022-07-15

安企神电脑数据防泄密系统、计算机文件防泄漏软件（下载地址：http://wgj7.com/monitorusb.html）是一款专门禁止U盘使用、禁用USB存储设备的软件，可以有效阻止公司电脑数据泄密，防止通过网盘、邮件、FTP文件上传和QQ发送文件的方式泄露公司数据的行为，有效保护公司电脑文件安全，保护单位无形资产和商业机密。

在您使用安企神电脑文件防泄漏软件时，如果无法唤出软件界面，则可以按照下面的方法排查及解决：

1、查看“任务管理器”（ctrl+alt+del）是否有软件的进程（DszFileSafe）,如下图所示：

如果没有进程，则说明程序已经退出。如果进程还在，则你可以考虑更换热键（ctrl+alt+2）；同时，如果您用的是笔记本电脑，则在按下热键的同时需要按下fn键。也即：alt+f2+fn或者ctrl+alt+f2+fn键，网络版的客户端热键与单机版相同。网络版则为alt+f1+fn或者ctrl+alt+f1+fn键。

2、确保没有点击软件界面的“退出软件”或“卸载软件”将软件退出或卸载

如果已经退出了软件，则需要重新启动，可以通过重启电脑或直接到软件的默认安装路径下面（C:\Program Files\DszFileSafe）。注意：软件默认是隐藏的，需要设置显示隐藏文件。具体方法请访问：http://blog.wgj7.com/?post=125

3、确保软件安装时或者使用过程中被360安全卫士等拦截，如果有一定要选择全部放行并不再提醒。

由于360安全卫士会误拦截本系统，容易影响本系统功能的发挥，为了确保软件运行安全，我们不推荐用户安装360安全卫士或360杀毒，而改为其他杀毒软件。建议在安装本系统时，卸载360安全卫士相关产品，同时在软件“禁止打开的程序”里面添加“360安全卫士”等字样，可要阻止用户私自再安装360安全卫士。如果您坚持安装360安全卫士或360杀毒，则如果在安装我们软件时，提示病毒时必须在360安全卫士上面选择“全部放行”并点击“不再提醒”。具体方法请访问：http://blog.wgj7.com/?post=168

4、确保程序的服务正常启动了，否则同样会导致程序无法启动。

有时候，在安装新版本时会提示“程序安装失败无法启动”，则可能是之前安装的旧版本依然还在，则你需要卸载之前的旧版本重新安装新版本即可。同时，你也可以判断程序的服务是否还在运行。同样在“任务管理器”里面点击“服务”，然后查找是否存在“WinAppSvcMon”和“WinAppSvc”两个服务，如果存在则说明程序还在运行，否则程序就无法启动，自然也无法唤出界面了。如下图所示：

同时，如果你要安装较新版，则你需要卸载之前的版本（直接在软件界面上点击“卸载软件”即可）。同时，如果软件已经卸载但是服务依然存在，则你需要删除之前的服务，具体命令如下：

具体如下：开始-运行-CMD，然后输入sc delete WinAppSvc 回车即可，如下图所示：

具体方法请访问：http://blog.wgj7.com/?post=179

5、如果是在非管理员电脑上运行本系统，则需要注意安装时必须以管理员权限运行。

系统安装必须在管理员权限下进行，安装完毕则可以重启电脑以普通账号（user）权限登录运行，否则有可能导致程序无法启动而无法唤出软件。

6、如果是域环境安装运行本软件，确保域控制器要赋予电脑安装本软件的所有权限，否则也可能导致系统无法启动。

如果还有其他问题，请在软件界面上点击“远程协助”或者点击软件压缩包里面的“请求安企神公司远程协助”，然后告知我们ID和密码即可为您提供实时的人工服务。

安企神（北京）软件工程有限公司

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