企业规范管理保护客户隐私安全的具体措施有哪些？——世纪佳缘员工滥用职权查阅用户信息引起的思考

近日，有媒体发布调查报道，披露世纪佳缘有线下门店存在会员个人隐私信息泄露等问题。

被曝员工通过后台可以

随意查看用户个人信息

为进行调查，记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经半个月调查发现，培训上岗后，该门店即为上述记者开通了后台权限，而通过世纪佳缘网后台可以随意查看用户个人信息，包括会员浏览的异性照片记录、聊天记录等。世纪佳缘称此举是为了对用户进行“精准营销”。

此外，还有相关人士透露，即使工作人员看到“杀猪盘”套路诈骗，也要无视，避免用户举报公司侵犯个人隐私。

另外，该媒体调查还发现，世纪佳缘还存在部分销售人员会故意注册成为其他婚恋平台会员或者参加线下相亲活动，以套取客户资源这类恶意竞争行为。

12月7日，在媒体发布调查报道之后，世纪佳缘在其官微上致歉。

致歉声明称，为更好地为用户提供更加精准的匹配和介绍，业务层面上向公司部分一线工作人员开放部分用户信息让一线的工作人员（红娘）积极发现用户的问题和实际需求，从而更好地服务用户。但在实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为，公司负有不可推卸的责任。目前公司已经在后台开始去除此功能。

世纪佳缘称，目前正在进行三项整改：

1、报道中提及的门店即日起整改，全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度，考核通过后再上岗。

2、对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚。

3、全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。

有律师指出，婚恋平台这一行为，明显超过了平台合理的商用目的，属于“过度收集个人信息”行为，且未通过“显著方式”向用户履行告知义务，触犯《个人信息保护法》第六条规定。根据规定，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响较小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的较小范围，“不得过度收集个人信息。”

同时，其不合理的收集、存储行为，也极有可能触犯了《数字安全法》和《网络安全法》的相关规定。“至于具体违反了哪些条款，要看平台的具体技术行为来认定，目前下不了判断。”上述律师说。

据报道，在世纪佳缘，向会员公开报价被认为是一种禁忌。即便有明确的服务价格手册，但对于不同收入的会员，销售红娘也被要求“见人开价”。记者调查发现，世纪佳缘的线下门店内均有服务价格手册，“一对一服务套餐”价格主要分为5档：18800元、28800元、48800元、68800元和108800元，但各收费标准对应的服务内容含糊不清。在实际报价环节，该服务手册只起到参考作用，销售红娘会根据会员的综合情况，自行设定约见人数，签单价格也因人而异。

号称有2.2亿会员曾被工信部、江苏省消保委点名

官网显示，世纪佳缘为一家婚恋交友平台，创立于2003年。截至2022年7月，世纪佳缘用户注册总数超1.7亿。

值得注意的是，在2022年7月，工信部通报的58款侵害用户权益行为的App中，世纪佳缘赫然在列，具体原因为私自收集个人信息；私自共享给第三方；强制用户使用定向推送功能。2022年9月，世纪佳缘还因审核漏洞、涉虚假宣传等被江苏省消保委点名。

企业规范管理保护客户隐私安全的具体措施有哪些？

安企神企业文件防泄密系统是一款专门保护电脑文件安全，防止各种途径泄密的电脑文件安全管理系统。通过本系统不仅可以完全禁止U盘、禁用USB存储设备的使用，而且还可以只让使用指定U盘、只允许从U盘向电脑复制文件而禁止从电脑向U盘拷贝文件，防止USB存储设备泄密；同时，本系统还可以禁止邮件附件上传、禁止网盘上传电脑文件、禁止微信发送文件、禁止FTP文件上传、禁止QQ发送文件等，全面保护电脑文件安全，防止各种途径泄密的行为。

图：安企神电脑文件防泄漏软件管理端

图：安企神电脑文件防泄密系统单机版/客户端

安企神公司文档防泄露系统V14.5版本，是安企神公司针对各行业用户在实际使用中反馈的各种意见和建议，并充分吸收当前各种信息安全防护技术的基础上推出的全新版本，主要更新如下：


1、优化了客户端和管理端的连接性能，实现了跨路由器的管控。

优化了客户端和管理端的连接，实现了管理端主动连接客户端，客户端同时主动连接管理端的双重主动连接，极大地提升了连接速度。同时，支持客户端跨交换机、路由器等多重网络环境进行连接，实现了多局域网集中管理的功能。

2、进一步增强了系统在管理未安装客户端电脑的隔离功能。

管理端内置了自动安装抓包驱动的功能，使得用户无需单独再安装抓包驱动；提升了管理端在隔离未安装客户端的效果，从而进一步增强了管理端对局域网电脑的管控。

3、修复了在某些操作系统上安装时的签名问题，完美支持XP以上所有操作系统。

修复了系统在混合签名上的认证bug，增强了系统的兼容性，使得系统可以支持XP（包括）以上所有操作系统的安装部署，同时完美支持32位和64位操作系统的安装部署。

4、极大地增强了网络版的策略指派功能，支持单个、批量和全部主机策略指派与随时切换功能。

增强了网络版的策略指派功能，支持创建策略分组，支持单个、批量和全部主机的策略指派功能。同时，可以随意切换策略，支持右键指派策略，支持ctrl或shift键选择批量主机指派策略的功能，极大地增强了系统的人性化和高效率。

5、修改了软件默认的策略预设功能，减少了误拦截现象，避免干扰用户正常工作。

系统去掉了单机版和网络版的客户端默认策略预设功能，方便用户根据自己的需要选择启用相应的功能，从而避免了误拦截现象的发生，防止干扰用户正常的工作。

6、全面增强了系统的“例外”功能，在确保系统各项功能完整的前提下进一步防止了误拦截现象的发生。

增强了系统的“例外”功能，在确保各项系统功能完整的情况下进一步消除了各种误拦截功能，从而既实现了保护电脑文件安全，防止公司数据泄露的前提下，又消除了各种误拦截现象。

7、推出了繁体版和英文版的系统，进一步方便了用户的各种使用环境。

系统推出了台湾繁体和香港繁体版本，同时推出了英文版本，方便了不同用户的需要。

8、优化了网络版的主机状态显示功能，便于实时掌握客户端的状态显示。

系统优化了客户端显示状态，进一步精确显示客户端的离线、在线、安装客户端、未安装客户端等功能，便于管理员实时掌握管理情况。

总之，安企神电脑数据防泄密系统V14.5版本是当前国内企事业单位保护电脑文件安全、防止公司数据泄露，防止商业机密泄露的必备利器。同时，安企神公司研发团队也会紧跟用户的实际需要，不断吸收、融合较新的电脑文件防泄漏技术，并可以根据用户的需要提供针对性的定制开发服务，真正满足企业防止数据泄露、防止公司数据泄密的需要，为企事业单位的稳健经营保驾护航。