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安装文件加密软件主程序的服务器若硬件损坏或更新硬件时，原有安装的文件加密软件要如何进行重新授权？会否影响员工的正常工作？经常会有各种客户咨询这些方面的问题，这种问题大部分是在客户还没有选择跟我们合作时通常会问到，应该算是潜在客户对导入文件加密软件系统的各种顾虑吧。那么，我现在针对这个问题统一答疑回复如下：
1、安装文件加密软件系统的主服务器硬件故障或更换时，客户方可通过书面方式找我公司相关部门云申请重新算序列号，算号前需按我司要求提供一份加盖贵公司红章的证明材料办理就好；
2、就算是发生了最坏的情况了，客户方也可以通过贵公司已授权并安装了管理权限的管理员（有加密和解密特权的同事）把被加了密的文件进行实时解密，或扫描解密就好，同时确认所有被加密保护的文件解了密后，再考虑云卸载掉加密软件，这样贵公司电脑里的各种电子文件仍然是安全的，跟我公司或员工是否存在没有直接关联关系；
3、文件加密软件系统的授权许可序列号只是软件版权的问题，跟电脑里电子文件的加密和解密，以及加了密的文件能否正常打开使用和对文件进行加密/解密操作没有影响。即更换服务器或服务器上的硬件设备只是会涉及到客户方的版权是否合法受保护（算序列号验证合法身份授权），并不影响客户方的加了密的文件的正常打开使用或解密操作。
综上所述，安装文件加密软件主程序的服务器若硬件损坏或更新硬件时，原有安装的文件加密软件仅需要按我司的要求办理相关的手续即可重新授权，手续简单，流程不复杂，审批也快。同时不会影响其它员工客户端电脑的日常正常工作。
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