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微软今日发布了一个新的支持工具，以协助开展自动化的 Office 365 技术支持工作。该「Microsoft Office 365 支持和恢复助手（SaRA）」是一个简单易用的自动化向导式工具，可以帮助用户判断和解决大部分常见的 Office 365 和 Outlook 等 Office 组件使用问题。
Office 365支持和恢复助手通过执行内置的测试流程来自动确定问题原因，它可以帮助用户自动解决很多常见问题问题，或者提示用户手动排除故障的方法。虽然该工具目前还比较侧重于 Outlook 常见问题的修复和处理，但它可以通过自动更新来获得新故障的排除和解决能力。
如果遇到 SaRA 不能自动修复问题，它会自动建议接下来的操作步骤，并协助你联系 Office 365 支持工程师。
Office 365支持和恢复助手
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