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新购买的ThinkPad电脑安装office报错1935失败回滚,问题解决

2024-10-24

 前言

新入职公司要求使用联想ThinkPad系列电脑,拿到电脑后安装使用软件,因为自带了office365(也称家庭学生版),本想直接激活使用,只安装需要的project和Visio即可,但激活office后发现安装其他版本office在最后均会报1935错误,导致安装回滚失败,网上搜索找了很多,包括咨询ThinkPad客服没有理想答案,头大想直接换电脑…下面直接记录整个解决方案:

问题分析

应该是自带已安装的家庭版office和其他版本有冲入(office2013、office2016,2019我没有资源,因此没有尝试)

解决方案

1、卸载电脑自带的office365

困境:控制面板–>卸载程序中找不到该office

解决:在设置–>应用–>应用和功能中搜索“office”,会显示出“我的office”及“APPoffice(具体名字记不得了)”都点击卸载【此处我等了半小时扔无法卸载APP那项,最终在开始–>程序中找到office所有功能,一个一个地卸载(Excel和Word卸载时间略长)】

新购买的ThinkPad电脑安装office报错1935失败回滚,问题解决(图1)

2、卸载不干净,需要删除注册表

困境:卸载完成之后,安装其他版本office仍然报1935错误回滚

解决:打开注册表(win+R,输入regedit后回车),找到

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppModel这个位置,删除AppModel文件夹。删掉以后重新安装Office即可成功!

(不放心的可以备份一下该注册表)

3、office、Visio、project均安装完成,激活工具无法使用

困境:安装完成后,使用office激活工具一直被清除(已关闭安全卫士)

原因:联想有个自带的联想plus杀毒,需将此文件关闭,允许程序执行

问题:不知问什么,电脑的plus杀毒一直无法点击任何设置变更(想关闭实时扫描,无法完成)

方案:最终在控制面板中将杀毒工具卸载,激活工具成功使用激活

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