员工上网管理方案适当可以令企业大幅度提升管理运营效率

2022-07-15

网络游戏的玩家主要是18岁到35岁之间的年轻人。

　　Ø 美国Consumer Electronics Association (CEA)所进行的研究显示，在2002年，22%美国消费者在工作时间内在网上购物，比较1999年的12%大幅上升。25%在办公室内进行网上购物的人辩称，他们

这样做的原因是公司的网络连线较快。

　　Ø 根据Websense所进行的2002 Web@Work调查显示，美国的企业中虽然有25%员工自觉已经对互联网上瘾，然而只有8%企业听闻过工作场所电脑沉溺症。@调查访问了305名员工及250名人力资源部

门的专业人员，他们来自的企业规模由250人至18,000人不等。这项调查亦指出，55%受访员工表示他们宁愿放弃每日的“咖啡时间”，也不意被禁止在办公室上网。然而，只有36%企业有采用员工上网

管理软件。

　　此外，根据Websense 较近与美国Center for Internet Studies所作出的一项研究中指出，超过68%的受访员工认为，雇主应该容许他们在办公时间前后，或午饭时间上网浏览与工作无关的网站；接

近57%员工赞成雇主使用过滤软件管理他们每天自由上网时限；48%员工亦表示，如果过滤软件能够设定每天员工可以自由上网的时限的话，每天1.5小时是较适当的；而接近35%的员工觉得适当时限是1小

时。

　　由此可见，员工亦认同在工作时间内上网处理私人事务时应该受到适当的O管，企业较主要的任务便是要灵活地制定这止机制，平衡员工的个人需要和公司业务。

　　灵活的员工上网管理项目

　　事实上，企业可以借着以下两个截然不同的策略，制定灵活的上网管理机制。

　　互联网存取政策

　　很多企业都有书面的互联网存取政策。据美国Saratoga Institute指出，82.6%的企业已经制定了这方面的政策，但却普遍没有介定哪些是不该浏览的不良内容，或者每名员工每日可以有多长的自由

浏览时间。许多员工入职时签订了同意有关政策，但永远不会翻看内容。所以具体和清晰的内容，和经常更新的指引都是有效推行政策的主要因素。

　　灵活的方案可以清楚指出员工在办公时间前后、午饭时间或其它公司指定的时段内浏览互联网。企业向员工清楚说明界线，亦可以显示出公司如何体恤他们的需要，和可把混乱和滥用的情况减至较

低。

　　其次，互联网上不断涌现五花八门的崭新技术及内容，所以，互联网存取政策必须定期更新，例如现时的政策内可能未有清晰列明有关下载MP3音乐和观赏串流影片的限制。每当网上出现新的内容时

，企业必须发放相关的通告，让员工知道存取这种内容的限制。

　　员工上网管理软件

　　众多企业均利用员工上网管理软件实行互联网存取政策。这些公司以往会完全拦截所有色情及暴力等会触发法律责任的网站，但现时的趋势是灵活地过滤更多类别的网站。

　　世界各地的企业除了过滤明显的不良网站外，有关的限制亦扩展至提供约会、MP3、购物及金融服务的网站，一套可灵活过滤网站的软件是制定互联网存取机制所必须的。基本的过滤软件只能设定「

容许」或「拒绝」员工存取某些网站，但先进的过滤方案却可为信息科技主管提供各项进阶功能，包括：

　　・延迟--- 让员工可以标签与工作无关的网站，待适当时候浏览。

　　・继续― 若员工因工作需要而必须浏览被阻截的网站，他们可以选择继续浏览。

　　・限额― 让网管人员能够分配员工每天上网处理私人事务的时间。

　　・数据库―一个每日更新、内容全面的数据库，涵盖互联网所有内容的各个范畴，提供较精确的互联网过滤功能。

　　为免令工作量早已过多的网管人员加重负担，这些功能应该只需要一个简单的步骤便能启动，并具备自动继续执行的功能。

　　周全的监控及报告功能，让企业能够调整互联网存取政策，确保可以平衡办公室的效率及雇员的期望。事实上，大部份员工均支持这类过滤技术。据Websense及Center for Internet Studies联合发

表的调查报告指出，超过61%员工认为雇主应该监管、限制、阻截及控制员工浏览网站；70%员工支持或强烈支持公司书面写下互联网使用政策。由此可见，上网管理的需要在企业群体而成大势所趋。

目前，员工上网管理软件作为一个新兴的软件领域，目前国内还没有成型的大公司，较为知名的例如：安企神等品牌，软件体积较小，功能诉求较为明显，专注于封堵P2P软件和聊天软件以及限制局域网员工上网的带宽等；而国外的诸如websense 等公司的网路管理系统，较为庞大，操作复杂，不太适合中国网络管理的现状。

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