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Word2003处理方法：
根据需要选择是否勾选“恢复我的工作并重启Microsoft Office Word”，然后单击“不发送”：
单击“是”，即可以安全模式启动word程序：
等word启动之后新建一个文档，然后单击“工具，选项”：
在选项里单击“文件位置”选项卡，左键单击选中“用户模板”，然后单击下面的“修改”：
单击“向上一级”：
在Templates文件夹上右击，然后选择“资源管理器”：
关闭word程序之后，删除Normal.dot文件即可：
快速查找normal文件，可以设置开始菜单为经典模式，然后“注销**”即为登录系统的用户名。在资源管理器中输入C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates并回车，即可找到normal文件：
快速定位norma文件的方法：
单击“开始”，然后输入%appdata%microsofttemplates后回车：
或者按键盘上的Win键+R(即Windows徽标键和R键同时按，WindowsXp系统同样适用)，然后复制粘贴入%appdata%microsofttemplates后回车：
打开的文件夹名，就是Normal文件保存位置。关闭所有的word文档后，删除此文件，并重启word即可修复：
注意事项
word大部分问题都可以采用删除normal文件加以修复。
删除normal文件后，录制的通用宏文件会丢失。
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