企业发生网络安全事故应如何处置？

2024-10-31

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一些数据泄露事件总是出现在新闻头条中，也会引起人们的关注。密苏里州州长Mike Parson就一家报社报道中小学网站出现的安全漏洞举行了一次新闻发布会，这引起了社交媒体的强烈反对。因为他将曝光归咎于发现公众可访问敏感数据的报社记者，而不是出现安全漏洞的网站。

这件事让安全专家想起了几年前从几位从事微软安全问题通信工作人员那里获得的经验和教训。微软安全事件通常以各种细节出现在新闻中，但其安全通信团队通常对此保持沉默。专家开始以为他们不了解面临的安全问题，但后来发现他们在等待后续解决方案，或者仍在调查一些事实。

率先发布有关安全事件的消息通常意味着会出错，或者更糟糕的是，受害者不完全了解情况，并提供通常无法轻易纠正的错误信息。在这个全天候的新闻世界中，在这个过程中过早地披露企业面临的安全问题而带来不必要的审查。因此，企业在发布数据泄露事件的通知中应该遵循中间立场，既不过早发布，也不过晚发布。

企业明智的做法是制定如何应对数据泄露事件的计划，以下是如何制定这一计划的方法：

1.了解网络安全公司的违规流程

企业在发生数据泄露事件之前需要联系其网络保险公司，以了解保险公司在发生事件时希望遵循的流程。一旦怀疑存在违规行为，他们应该是企业首先联系的人之一。他们可能需要引入调查人员以更好地了解违规行为的性质。保险公司也有自己的沟通专家，他们将协助沟通过程或成为企业遭遇数据泄露事件的发言人。

2.制定沟通计划

企业在确定发生违规事件时需要进行沟通。可以起草需要展示的沟通模板。确保关于企业的客户在发生违规事件后的沟通清晰明确。企业遵循网络保险提供商和律师关于在面向客户的网站上进行沟通和公共关系通知的指导。一旦发生违规事件，需要监控随着情况的变化可能需要的后续沟通。

3.了解相关的违规通知指南和规定

如果是政府部门，则需要遵循美国国家标准与技术研究院(NIST)的违规披露和通知指南。私营企业也需要建立类似的流程。由于遭受勒索软件重创，美国的立法者开始采取行动确保更好的沟通和调查。最近推出的美国参议院第2666号法案要求对员工超过50人的企业报告勒索软件支付有着严格的24小时限制，例如，在发现危及、可能危及或严重影响联邦机构或相关实体履行关键职能的勒索软件操作后24小时内，发现勒索软件操作的联邦机构或相关实体应提交勒索软件通知。

4.制定漏洞披露计划

企业应该提前审查的另一个流程是漏洞披露计划。随着企业的更多信息被放置在网络上，通常没有更多的资源来全面审查和识别可能无意中部署的所有安全漏洞。

大企业通常有漏洞赏金计划，为漏洞研究人员发现问题的行为支付报酬，但大多数企业都没有这样的计划。有些公司依赖第三方漏洞赏金计划，例如在安全研究人员和企业之间进行协调的零日计划。

所有拥有面向客户的网站或资产的企业都有而且应该有一个允许公众披露漏洞的流程。而security@的电子邮件别名通常被保留用于报告安全问题，因此需要确保有一个既定的披露流程。

5.考虑渗透测试服务

企业通常有自己的门户网站，如果发生的数据泄露事件对企业产生重大影响，需要考虑让安全团队或聘请第三公司对运营环境进行渗透测试。像Black Hills信息安全公司这样的安全厂商长期以来一直使用渗透测试团队或安全红队来巩固他们的安全防御。Purple Teaming结合了攻击和防御方法，以获取更多关于网络漏洞以及如何解决这些漏洞的知识。

最重要的是，企业需要审查处理安全问题和违规行为的流程，确保已经建立适当的流程来处理违规行为。企业需要知道的是，他们面临的不是违规事件是否会发生，而是何时发生。